Tag Archive for 'Netlash'

Op 3 november kreeg ik een idee: zou het niet fijn zijn om ervaring op te doen door met interessante mensen een dag mee te lopen, te zien wat zij doen, hoe zij dat doen en waarom zij dat doen. Waar laat je zo’n idee op de wereld los. Juist ja, Twitter.

Blijkbaar werd het wel een interessant idee gevonden, dat zag ik aan de reply’s die vanuit verschillende hoeken mijn richting uitkwamen. Bart De Waele van Netlash was één van de eersten om te reageren. We mailden en spraken af. Gisteren. We maakten er meteen een goed gevuld dagje van. Een reconstructie:

8u55: aankomst op het kantoor van Netlash. Bart en ik maken een kort praatje en hij vraagt of ik er zin in heb om een dagje met hem door te brengen. Nou en of.

Hij maakt me even wegwijs in het kantoor, toont de koffiemachine (altijd belangrijk). Toont zijn agenda. Het kleurboek van een zevenjarige heeft er geen gelijk aan. Het is duidelijk: dit is een druk bezette mens en ik ben blij dat hij mij mee laat lopen. Naast de agenda heeft Bart nog een verrassing in petto: autokanaal.be heeft een auto met chauffeur voor hem voorzien en ik mag straks mee. Het wagentje heet Rolls Royce Phantom.

9u15: Premeeting met Bram, project manager, informatie-architect en usability expert. Bram en ik krijgen de voorgeschiedenis van het project te horen en briefings van de klant in handen. Bram weet snel waaraan en waaraf, de klant is inmiddels gearriveerd en we duiken de meetingroom in.

9u30: Meeting met de klant. Het wordt een behoorlijk complexe website met heel wat verschillende doelgroepen en bijhorende doelstellingen. Bram hoort de klant strategisch uit en laat de klant nadenken over de site die er straks zal komen te staan.

De klant heeft al een behoorlijk deel van het huiswerk gemaakt maar de puntjes dienen nog op de i te worden gezet om straks met een goed product te komen. Bram geeft zijn kennis van usability en informatiearchitectuur mee aan de klant, spijst hen met tips&tricks zodat er samen tot een goed eindproduct zal worden gekomen.

12u00: De meeting is afgelopen en ik heb een aantal vragen die Bram meteen voor me beantwoordt. Voor meer anekdotes verwijst hij door naar Bart. Dat houd ik in mijn achterhoofd. Intussen loop ik Lamazone tegen het lijf, die mij herkent van mijn avatar op twitter. Ik denk dat mijn mond, die al de hele dag op lachen staat, nu ongeveer aan beide kanten mijn oren bereikt.

12u15: Lunch. Bart gaat eten met de cameraploeg van autozone, vraagt me me. Ik bedank en haal een broodje. De wii is intussen aangezet en een aantal van de collega’s is druk doende met een racespel, anderen lezen een boekje of de krant of maken een praatje. De meeting is inmiddels een beetje dieper ingezakt en ik heb nog wat vragen. Bram staat me met de glimlach te woord. Bart komt terug en de anekdotes, o ja, die zijn er.

13u10 De rolls royce wordt voorgereden. We gaan naar een bestaande klant in Antwerpen, legt Bart uit. Karolien, sales assistant en project coördinator, neemt samen met mij plaats achter in de Rolls. De laptop gaat open, de informatie voor de klant wordt nog even doorgenomen, ik hou me stil en kijk naar een team.

We maken samen een praatje met de chauffeur en komen tot de constatatie dat we niet meteen vallen voor de looks van de Rolls, het is ons allemaal een beetje te veel, een beetje te druk. Het is wel een slee, dat moet gezegd. Aan 130 op de autostrade voelt het als 50 in een normale wagen. Als de chauffeur even op de gas duwt, voel ik kriebels in mijn buik. Een tank die van optrekken weet.

13u50 Antwerpen, mijn thuishaven. We passeren in de buurt van de school waar ik les geef, ik zwaai in mijn gedachten. Met onze auto hebben we bekijks, ook als we de parking oprijden. We bezoeken de klant. Bart legt een aantal beveiligingssystemen uit die op een bestaande Netlash site kunnen worden geïmplementeerd. De wensen van de klant worden afgetast en de mogelijkheden worden doorgenomen. De kostprijs voor een beveiliging is niet min maar je wil natuurlijk ook een veilig systeem. De keuzes liggen voor, de beslissing moet intern bij de klant nog worden doorsproken. Iedereen verlaat te meeting met een goed gevoel.

15u20 We zijn te vroeg bij deze  prospect in de buurt van Lokeren maar Bart besluit het er toch op te wagen. Beter binnen nog even wachten in een vergaderzaal dan om de hoek te zitten wachten in de auto, ook al is dat dan een Rolls. We krijgen een zaaltje toegewezen. Bart heeft inmiddels nog telefoon gekregen en is druk doende in het Engels.

15u30 Na even wachten beginnen we aan de meeting. We luisteren naar de klant die er een nare ervaring op heeft zitten met een webbedrijf en dus duidelijk weet wat hij wil maar nog meer wat hij niet wil. De wensen van de klant worden overlopen. Bart toont de bedrijfspresentatie waarin de werkwijze van het bouwen van Netlash-websites, de filosofie en alles wat Netlash wel en niet is uit de doeken wordt gedaan. Alles staat ook mooi op de site als u dat wil bekijken.

16u30 We keren terug naar Gent. Onderweg stel ik nog enkele vragen aan Bart en Karolien. Ook zij stellen nu vragen: of en wat ik er aan gehad heb. Ja dus. De dynamiek van een middelgroot webbouwbedrijf, het verschil met de cultuursector waar ik uit kom, jammergenoeg ook het gebrek aan focus op content die door de klanten wordt gelegd. Nog veel meer ontastbare en onnoembare dingen die ik hier binnenkort misschien nog aanvul.

We gaan bij Bart langs. We laten de Rolls voor wat hij is en na een korte bezichtiging van de verbouwingswerken met Gudrun, mijn NaNoWriMo-collega, keren we terug naar Netlash HQ.

Bedankt voor de dag, Bart en team.