Hoera! Geen cookies meer!

person holding blue and clear ballpoint pen

Nu Google heeft aangekondigd twee jaar langer te wachten met het bannen van tracking cookies uit hun populaire chrome browser, halen marketeers opgelucht adem. Het rumoer rond de dood van Facebook advertising na de privacy move van Apple’s mobiele OS blijkt ook greatly exaggerated. 

Klanten vragen zich af hoe het zal gaan binnenkort, wanneer tracking niet meer mag. Of zij  krijgen interne vragen van legal afdelingen of privacygevoelige directeurs. Hoe krijgen we ooit nog onze klanten overtuigd als we ze niet meer aan de hand kunnen pakken en door de funnel leiden?

De verbazing is vaak groot als wij niet zoals verwacht met een uitgebreide technische presentatie terugkomen, maar zonder veel omhaal de plannen aanpassen. Wanneer we vertellen dat er eigenlijk niet heel veel verandert, dat een sterk merk ook zonder tracking aantrekkelijk zal zijn en online een boodschap ter vertellen heeft. 

Wanneer ik vertel dat ik blij ben met de evolutie, vallen monden soms open. Cookies en tracking hebben ons jarenlang een valse gemoedsrust gegeven. Mensen klikten en bestelden, reserveerden, bekeken onze landings- en campagnepagina’s. Wij digitalen haalden KPI’s, maakten mooie presentaties en klanten waren tevreden. We A/B testten en deden uitspraken als ‘de social post met de vrouw deed het significant beter dan die met de man’. 

De cijfers klopten. De cijfers verblindden sommigen ook van wat er echt gebeurde. Zolang  de cijfers geruststellend wijzen op doorklikpercentages, engagement rates en de kost niet de pan uit swingt, is de nood om na te denken over de mensen achter de cijfers niet groot. Wanneer je naar klanten kijkt door de bril van cijfers zie je de wereld ook als een collectie van cijfers.  

Het verdwijnen van de cookies, pixels en andere tracking tools zal er opnieuw voor zorgen dat de mensen en hun noden én creativiteit van het bureau opnieuw centraal komen te staan. Neuro- en behavioural marketing staan als wetenschappelijke paradigma’s binnen de marketing al even te dringen om het adagium van ‘alles is meetbaar en dus weetbaar’ te verdringen. 

Het was leuk zolang het duurde. En zelfs dat niet. Hoera! De cookies verdwijnen. Nog even geduld. 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.