Categories
Social Media

Cobblestones, castles, and new badges! Riga and Ghent, it’s your turn. #4sqcities

Cobblestones, castles, and new badges! Riga and Ghent, it’s your turn. #4sqCities | Foursquare Blog.
Gent heeft een 4SQ badge. Als ik binnenkort nog eens in Gent ben, dan ga ik die gewoon halen want dat is cool. Dat Gent er eentje heeft gekregen, ik vind dat fantastisch.

De manier waarop het tot stand is gekomen ook. Gewoon door steun van de gebruikers, niet omdat één of andere citymarketeer heeft beslist dat die er moest komen en daar aan de burgemeester budget voor heeft gevraagd. Het was op korte termijn waarschijnlijk lucratiever geweest voor Foursquare.

Inzetten op meer en geëngageerdere gebruikers heeft de voorrang gekregen. Cool.

Categories
Uncategorized

Het geval Richard van Belgacom

Update Richard is gevonden, zo meldt Belgacom. Hij krijgt zijn telefoonlijn. Les: kijk altijd na of je wel de juiste gegevens opgeeft.

We schrijven 12 december 2011. Onderweg naar de coworkingspace om de hoek wordt mijn podcast onderbroken door een telefoontje. Belgacom. Of het zou passen om mijn telefoonlijn de volgende dag te komen installeren.

Dat zou niet lukken want ik moest die dag in Leuven zijn. Wat meer is: ik woon in Antwerpen, werk in Leuven en heb geen huis in Gent noch heet ik Richard en ik heb een pakket bij Telenet waar ik niet actief ontevreden van ben. Een Belgacomlijn had ik dus niet van doen.

Dus vertelde ik mevrouw Belgacom, laat ons haar voor het gemak Eva noemen, dat die installatie niet zou kunnen doorgaan en wel om deze en gene reden. Eva nam akte, verontschuldigde zich voor het telefoontje en dat was dat.

Of niet. De volgende dag. Telefoon. De Belgacomtechnicus. Dat hij bij mij voor de deur stond voor die lijn. Het verhaal. Excuses. Een SMS. Technicus heeft zich aangeboden, niemand thuis. Klaar.

Een grapje op twitter. Je krijgt een misverstand in 140 karakters als je daar een beetje creatief mee omspringt. Deze zaak was van de baan. Er zijn wat mensen van Belgacom op Twitter, misschien kunnen ze wat met mijn info. Misverstanden gebeuren, worden opgelost. Klaar.

Of niet. Week erop. Telefoon. Of het zou passen voor de volgende dag. Neen. Het verhaal. Excuses. Klaar.

Of niet. Enkele dagen later een technicus. Of hij langs kon komen. Het verhaal. Geen SMS deze keer.

Het verhaal nog eens op twitter. Minder reactie. Minder duidelijk verhaal. Een follow-upstory werkt daar nooit zo goed. Het is allemaal wat in het moment. Een toevallig telefoontje met iemand van Belgacom om een andere reden. Het verhaal was gekend. Complexe organisatie enzo. Ik begrijp dat.

Radiostilte. Zaak opgelost denk je dan.

Niet dus. 2 januari. Een SMS in het Engels. Dat er een technicus zich zou aanbieden op 4 januari en dat ik dat kon verzetten door een SMS terug te sturen in een bepaalde vorm. De mogelijkheid ‘ik ben niet Richard, woon niet in Gent, heb geen telefoonlijn besteld’ zit niet in die gestandaardiseerde procedure opgenomen.

Omdat ik weet dat Belgacom de sociale media nu ook wat opvolgt, zet ik het op Twitter. Hoogst waarschijnlijk is daar wel iemand te vinden met een engagor account en met 3000+ volgers zou je al eens denken dat iemand met toegang tot een Belgacomsysteem daar oren naar heeft.

Helaas. Geen gehoor via den Twitter. Wel aan de telefoon. De technicus die belast was met mijn zaak. Dat hij morgen (dat is vandaag) wou langskomen voor die installatie. Het verhaal. Dat hij even langs zou gaan bij Richard om te zien waar die lijn moest komen. Geef die man opslag.

Hij heeft bot gevangen deze morgen. Daar kreeg ik een SMS van. De arme man stond om 8u27 aan de deur van Richard van Gent en daar gaf niemand thuis.

Lieve mensen van Belgacom. Het is een andere organisatie, ik weet het. Maar kijk eens naar Telenet. Als ik daar durf piepen dat mijn internetlijn lastig doet, dan krijg ik daar snel reactie op. Dat ik wat meer followers heb en een blog enzo, dat zit daar waarschijnlijk voor iets tussen. Maar toch.

Er zullen nog Richards zijn in dit land. Zonder blog en zonder Twitter. Jullie installatiedienst en klantenservice is net zo belangrijk als jullie verkopers. Stel nu dat ik een overstap had overwogen. Omdat ik de voetbal wou zien of wegens een interessante actie of whatever, dan zou ik dat nu niet meer doen.

Als jullie niet in staat zijn te registreren dat het nummer 0486/322750 (wat overigens sedert kort een proximusnummer is) te registreren als niet van Richard van Gent, dan zou ik niet weten hoe jullie een technisch issue voor mij zouden oplossen.

Categories
Uncategorized

Barcamp Ghent 4 live

Als het barcamp is, dan ben ik er graag bij. Sommigen kunnen er niet bij zijn. Ik vergeet de dingen die ik interessant vind. Niet alles maar veel. Dan wil ik dat opzoeken. Kijk, problemen zijn er om opgelost te worden. I cover it live.

Categories
Uncategorized

Web valley

Onze regio wil een topregio in Europa zijn en we zijn daartoe niet goed bezig. Kom, kom, zal u zeggen, de Vlaamse regering draait toch gelijk een versgesmeerde betonmolen? Het zijn de federale politici die… Het is niet omdat je er in slaagt een nieuwe straat aan te leggen met gekregen geld dat je ineens goed bezig bent.

Soms heb ik het gevoel dat we het spel hier naar de kloten aan het helpen zijn en soms heb ik het gevoel dat we iets moeten doen. Het volk en alles. Eens zeggen dat het op onze zenuwen werkt en dat ze moeten stoppen met te zeggen wat wij belangrijk zouden moeten vinden.

Dat we vóór alle auto’s in Duitsland, alle computers in China en de software in India worden gebouwd moeten zeggen: beste politici kijk eens hier: dit is het talent dat jullie kunnen gebruiken om die topregio die jullie zo graag willen te worden. Het is met ons te doen of kiest u een ander volk*.

Daarom ben ik blij dat sommigen -noemen wij hen de voorhoede?- ook werkelijk iets doen. Gelijk een vzw oprichten en zelf aan een kar gaan trekken. Gent als motor van de webnijverheid. Ik weet niet of dat de juiste weg is zo één stad vooruit maar ik heb daar respect voor en Gent heeft nogal een traditie.

We kunnen cynisch doen, daar zijn wij goed in, en zeggen dat er in Gent eerder sprake is van een berg en niet van een vallei. Kijk mensen, die mannen en vrouwen moeten dat niet doen hé en het is niet omdat het een vzw is dat ze dat uit menslievendheid doen maar kijk, someone will have to do the dirty work.

Eigenlijk zou ik liever een Schelde Web Valley hebben maar kijk, ze zijn er daar nu al aan begonnen. Doet er iemand iets in Antwerpen? Kunnen we later aansturen op een fusie die moet resulteren in een win-win-situatie en lang vergaderen over welke doelstellingen we prioritair achten. En of we de website wel op Fork mogen laten draaien omdat dat toch een Gents systeem is en Drupal is Antwerps en heeft wereldwijd toch meer uitstraling.

Ik zeg ook maar wat.

* In Brechts versie is er sprake van een regering maar de kans is groot, wanneer u dit leest, dat er er wel ergens een regering in dit land ontbreekt

Categories
Uncategorized

Mijn Barcamp Gent presentatie

Mijn presentatie op Barcamp Gent ging dus over onze wijkblog en waarom jij er ook een moet lanceren in jouw buurt. Je vindt ‘m ook op slideshare en ook hieronder. Belangrijk om zeggen: de google analytics cijfers beslaan 3 weken, geen maand zoals gebruikelijk.

View more presentations from janseurinck.
Categories
Uncategorized

Barcamp Gent, alle deelnemers

Vandaag was ik op Barcamp Gent 3. Morgen lees je hier het verslag. Vandaag alvast de foto. Die is in CC gegeven door Pitslamp. Waarvoor dank.

Categories
Uncategorized

Wat ik ga doen op Barcamp Gent

Morgen is er Barcamp in Gent, ik ga daar naartoe. Misschien ga jij ook en komen we elkaar tegen. Misschien nemen we samen de trein uit Antwerpen centraal van 7u47… Misschien kom ik naar je luisteren. Of jij naar mij. O droom, o utopie. Misschien drinken we samen een koffie.

Afijn, wat ga ik zaterdag waarschijnlijk doen? Eens kijken.

Naar wie ik wil gaan luisteren

De Waele heeft nogal een reputatie als het op presentaties aankomt. Ik zag er hem tijdens mijn dag in het spoor van één geven aan een klant en ik wou meteen ook een website bestellen. Daarenboven ligt het een beetje in de lijn van mijn communicatiewetenschappelijke interesse.

  • Amedee Van Gasse: “Pie charts make you fat” and other charting disasters

Cijfers enzo, dat intrigeert mij en wat je met statistiek kan bewijzen zonder dat de mensen dat in het snotje hebben. Hoe cijfers goed presenteren. Het zou een basiscursus moeten zijn. Eens luisteren wat Amedee er over te zeggen heeft.

  • Ntone: groenten en kruiden kweken op terras of balkon (ook vr noobs)

Terrassen aan mijn appartement: check. Groenten kweken: ooit fanatieke paprikakweker. Kruiden: liefhebber maar al een mislukt experiment achter de rug. Beetje ervaring dus al. Ook een vraag stellen over mijn clematissen.

  • Ann Laenen: Tbc

Ze weet het zelf nog niet, maar ze zal iets interessants presenteren, dat voel ik. Daar ga ik dan naar luisteren. Ann is voorzitter van de cultuurraad waar ik secretaris van ben. Ze is nogal slim.

Lijkt me een interessant topic. Nee, het is een interessant topic. Benieuwd welke kanten van het spectrum Pascal zal gaan belichten. Ik ben in elk geval geïnteresseerd. Eigenlijk wil ik dat behavioural targeting wel. Denk ik nu. Misschien verander ik wel van idee.

  • Bram Souffreau: Een kijk op Living Stories van Google

Living Stories is een nieuwsdienst van google. Een nieuwsexperiment eigenlijk wat nieuws op een geheel nieuwe manier presenteert. Benieuwd wat dit op termijn gaat betekenen voor onze manier van nieuws volgen maar ook welke medium en -effectimplicaties dit zou kunnen krijgen.

Sorry Bart, maar mijn pizza’s zijn de beste van de lage landen. Daar komt geen Antwerpse Italiaan bij in de buurt. Laat staan een Gentse Belg. Bart zal ik dus met hart en ziel het vuur aan de schenen leggen. Ook omdat… nee, dat ga ik niet schrijven.

Mijn ervaring met kopieerapparaten is van dien aard dat ik heel veel kan. Mij zijn wel eens kopieercapaciteiten toegedicht die ik niet waar kon maken. Een Mona Lisa heb ik echter nog niet geprobeerd. Die wilden ze de vorige keer niet meegeven. Eens kijken of Karen mij wegwijs kan maken.

  • Stefan Kolgen: Invading mainstream media with young people

Deze man heeft mij ooit eens heel hard wakker geschud. Out of the blue. Terecht enzo, daar allemaal niet van. Hij is bovendien met iets interessants bezig dat Stampmedia heet, ik ben daar zeer in geïnteresseerd. Hoe dat werkt enzo.

  • Stijn Fockedey: Mijn ervaring met burgerjournalisten/amateur-journalisten bij het verslaan van regionaal breaking news

Docent communicatieanalyse met ambitie. Moet ik meer zeggen? Beetje op de hoogte blijven van de nieuwe ontwikkelingen en hoe dat praktisch in zijn werk gaat. Lijkt me een interessant discussieonderwerp ook. Waar de grens van amateur wordt gelegd enzo. Waar is iemand burger, waar journalist of bestaat er echt zoiets als een burgerjournalist. Ook zelf nog even over nadenken.

  • Smetty: Leren 2.0: DIY (do-it-yourself) leren en de persoonlijke leeromgeving

Leren, het is zoiets waar ik niet vanaf geraak. Mijn lees- en luisteractiviteiten zijn er nogal sterk op gericht. Ik hoop van Cindy De Smet bij te leren over leren.

En dan zijn er nog elfendertig presentaties waarvan ik zeg: ook dat is interessant maar een split-persoonlijkheid, dat zie ik niet zitten.

Wat ik ga vertellen:

Een presentatie over de wijkblog. Wat we daar vertellen, hoeveel mensen daarin geïnteresseerd zijn en wat een ongelooflijk rijke ervaring dat is. Ik ben tevreden met een kleine groep toehoorders. Maar ik ben vast van plan van ze te houden. Ik heb ze nu gemaakt. Desnoods laptop op schoot en een cirkel van 3 stoelen.

Wie ik wil ontmoeten:

Ha ja natuurlijk. Meer heb ik daar eigenlijk niet over te zeggen. Ik ken haar alleen van Twitter en mail en van haar avatar en verder niets. Tijd om daar iets aan te doen en gezichtje te plakken, hopelijk doet ze haar klakske aan, dan herken ik haar. Ook: coole website.

Tegengekomen op mijn dag in het spoor van Netlash. Vriendelijke, leuke madam, zo op het eerste, tweede en derde zicht. Eens kijken wat het vierde zicht geeft.

Zijn presentatie over multitasken heb ik gezien op Bizcamp. He’s got the brains, you know. Eens kijken of ik nog meer van hem kan opsteken.

Eén keer goeiedag mee gewisseld, op de drempel van de vergaderzaal waar ik een sollicitatiegesprek zou gaan doen. Lijkt me een interessante persoon die een job doet op een plek die ik ook hard zag zitten (ei zo na waren we ook collega’s geworden). Verdomme toch.

Het gaat niet goed tussen Kristof en mij. Om de zoveel tijd meld ik dat ik een grondig probleem heb met de reacties op www.vandaag.be waar hij webmaster of community manager of iets dergelijks is. Hij kan daar natuurlijk niet aan doen. Het zijn de mensen die veranderd zouden moeten worden. Dat wil ik hem ook in levende lijve eens zeggen.

Wil niet iedereen haar ontmoeten? Ik had niet eerder de kans. Twitter BV, boekenschrijfster, een blogster met ‘iets’ waar ik nog steeds de hand niet op kan leggen. Eens kijken of ik het morgen ontdek.

Categories
Uncategorized

Vooruit Gent

Het café van de Gentse cultuurtempel Vooruit is zo’n plek die ‘het’ heeft. Op het moment van schrijven toef ik er, temidden de bebaarde Westmalle-drinkers met een dik boek, de hippe Apple-creative, studenten ook die hun boeken openleggen naast een glaasje ice-tea. Ik drink een Guinness terwijl ik wacht en schrijf. Een enkele tweet ook, tussendoor.

Nochtans heeft de ruimte niets om ‘het’ te hebben. Het is eigenlijk te groot om gezellig te kunnen zijn maar er heerst een gezellige drukte. Een drukte die je op andere plekken zou laten vluchten maar een gezelligheid… het heeft geen naam. Draadloos internet toe. Wat moet een mens meer hebben? Hier kan ik verjaren.