Categories
Communicatie

What We Really Know About Consumer Behavior

(…) marketing’s future, like its past, is shaped by the enduring realities of how people think, perceive, feel, decide, and act.

Spot on.

Categories
Uncategorized

Separate Social Media From Marketing

Social media has enabled business leaders to think differently about how they engage and interact with both customers and employees. But just because you’ve opened the door doesn’t mean you’ve crossed the threshold into a new way of working, managing, and leading.

In every workshop or lecture I give, I repeat this same mantra over and over again. Social media is not about technology, not about facebook or twitter, it is about attitude.

Via Harvard Business Review.

Categories
Uncategorized

Over Frank / Zeeman

Zeeman is goed in virale marketing. Gratis boxershorts vorig jaar en dit jaar Frank. Voor wie het niet gezien heeft (o zonde, o schaamte) dat ging zo:

Je steekt een fictief label in elkaar, je stuurt de madammen en meneren de catwalk op in Zeemangerief. Iedereen vindt het mooi. Camera erop. Snelle funky montage. Lachen. Snobs! Delen. Sharen. Twitteren. Facebooken.

Goed gemaakt. Echt. Helemaal af. Werkelijk geniaal. Maar dan. Dan kom je langs de Zeeman. Op weg naar de bakker. Het is ochtend. Op een scooter voor de deur zit een in Zeemanwerknemer verklede mevrouw een sigaret te roken. Ze is te vroeg. Het pleit voor haar.

Dan vraag ik me af wat dat allemaal betekent, dat social media succes. Dat zoveel likes en zoveel shares en awareness en brand recognition.

Een model trek je een slobbershirt aan en het is nog mooi, daar is geen kunst aan. Als je er nu eens voor zorgde dat je werknemers er in Zeeman gekleed echt goed uitzien vraag ik me dan af, zou dat niet mooier zijn?

Kan je ineens ook van die affiches met stockmodellen af. Het is maar een gedacht.

Categories
Uncategorized

An Englishman in New York?

Stichting marketing congres. De laatste blogpost. Beloofd. Ook de belangrijkste eigenlijk. De reden waarom ik daar was ook. Tijs nodigde mij uit omdat hij wel eens wilde weten wat een niet-commerciële marketeer van zo’n event zou vinden. Eerlijk gezegd: ik had geen idee waar ik heen toog. Eerlijk: ik heb me reuze gehad.

Toegegeven, ik ben misschien niet het prototype van een niet-commercieel marketeer. Ik volg de trends op, ook al weet ik dat ik er misschien nooit budget voor zal hebben. Ik blog en twitter en facebookgroup en ik weet wie old spice is en als één van de sprekers voor de tigste keer het Nike+ verhaal afsteekt weet ik ook al welke lessen getrokken zullen worden.

Het verschil tussen niet-commerciële en commerciële marketeers is misschien niet zo groot als gedacht. Misschien is er eerder een verschil tussen marketeers mét en marketeers zonder veel interesse in het vak.

Het thema van de tweedaagse mag dan al relevantie geweest zijn, waarschijnlijk had de persoon die vertelde dat veel aanwezigen na twee dagen geknikt te hebben bij “het kan ook anders mensen” gelijk als hij inschatte dat zij op maandag nieuwe aan folders aan het schrijven zouden zijn. Misschien omdat dat moet. Misschien omdat de boodschap toch niet zo goed doorgedrongen is.

In die zin denk ik dat het experiment van Tijs niet helemaal gelukt is. Een Englishman in New York was ik niet. Hoewel. Ik sprak met mensen. Behoorlijk wat eigenlijk. Mensen uit de media en mensen uit de marketing, creatieven, strategen en account mensen.

Toen zag ik dat ik naar de oppervlakte keek. De spreekwoordelijke ijsberg. Het schaakspel dat op zo’n congres wordt geleverd. Wat er in de wandelgangen over sprekers en concurrentie wordt gezegd. Het genetwerk. De deals. Het pitchen en het aftoetsen.

Ja, ik ben op het stichting marketing congres geweest en ja, ik heb de sprekers gehoord. Ja, sommigen waren interessant terwijl anderen op automatische piloot een iets te grijze plaat opnieuw opzetten.

Maar neen, ik heb het stichting marketing congres niet gezien. Dat congres verliep onder mijn ogen maar ik kon het niet aanraken. Alsof ik naar een discussie keek tussen twee mensen in een mij volstrekt onbekende taal.

Categories
Uncategorized

Esther Dyson: Privacy Is a Marketing Problem

But the issue is more practical than all that, according to Dyson. “It’s not about privacy; it’s about transparency, disclosure and control,” she said. “I don’t know what privacy is, and you as marketers don’t know what privacy means to each of the individuals you market to. What you can do is you can disclose your own practices, you can make them intelligible and you can give your users control.”

The problem is, public concern about online privacy is escalating quickly.

via Esther Dyson: Privacy Is a Marketing Problem: Tech News «.

Categories
Uncategorized

Cultuurmarketingprofessional

Kreeg ik twee weken geleden een mailtje: of ik twittervolger van de week wilde worden op cmponline.nl, de website voor Nederlandse (en vanaf vandaag dus ook Vlaamse) cultuurmarketingprofessionals. Natuurlijk wil ik dat. Of ik dan de vragenlijst in bijlage kon invullen? Zulks geschiedde.

Het resultaat is vandaag online gekomen en ik vind dat ik niet eens zo’n onzinnige dingen zeg. Of misschien is mijn beeld gekleurd?

Wie ben je en wat doe je?
Jan Seurinck is de naam, @janseurinck op twitter en tig andere sociale netwerken. Ik ben docent en e-marketeer, vooral (maar niet uitsluitend) aan de slag in de culturele sector. Daarnaast ben ik aan de slag als projectcoördinator publiekswerking voor het koggeproject van het VIOE (Vlaams instituut voor het onroerend erfgoed).

Ik werk mee aan een erfgoed- en wijkblog over mijn buurt en ik blog op mijn eigen domein. Samen met enkele tweeps neem ik een technologie-, web- en gadgetpodcast op. Die heet tech45

Tenslotte ben ik actief als bestuurslid van de stedelijke cultuurraad van de stad Antwerpen en als lid van de raad van bestuur lokaal cultuurbeleid. In mijn vrije tijd probeer ik te sporten (fietsen).

Waarom ben je actief op Twitter en wat vind je er leuk aan?
Moeilijk te zeggen. Daar zit volgens mij ook een evolutie in. Ik ben ermee begonnen uit interesse voor het medium maar nu zit ik er vooral op voor de mensen. Het leuke aan twitter is vooral wat er offline en achter de schermen gebeurt. Het is een makkelijk medium om mensen te leren kennen met dezelfde interessesfeer. Het is een echte community die niet hiërarchisch gestructureerd is. Ook als kennisdelingsinstrument vind ik het bijzonder geschikt.

Wat is de opvallendste / grappigste / leukste tweet die je afgelopen week of maand hebt gezien?
“Koffie” door @atog is zeker de grappigste. Het is een tweet die hij vrijwel dagelijks post. Koen is in zijn droogheid zo grappig dat ik steeds weer moet lachen.
Opvallend vond ik de geboorte van @koningluka, het kindje van @miss_punt en @a_cup_of_t, een geboorte die bijna live te volgen was op twitter. Door de zwangerschap van mijn lief ben ik misschien wat extra gevoelig aan die dingen maar ik vond het toch bijzonder. Openheid tot in de verloskamer (pun intended).

Wie is jouw favoriete twitteraar?
Een persoonlijke favoriet heb ik niet echt. Wel kan ik enkele types twitteraars aanduiden die ik als favoriet kan merken. Informatiedelers zijn mijn favoriete types. Mensen die uit zichzelf iets bijbrengen. Een tweede soort zijn de redacteurs. Mensen die mij op interessante dingen wijzen. Maar ook casual users kunnen mij bekoren. Ik vind het altijd leuk als mensen ook naar tweetups, twunches of twooozes komen. Op die manier zie je ook de mens achter de avatar.

Welke blogs of websites volg je om op de hoogte te blijven?
Als je het echt wil weten: in mijn google reader zitten momenteel 581 feeds. Dat is behoorlijk wat. Een tijd geleden heb ik ermee geworsteld. De drukte zorgde ervoor dat ik steeds meer begon over te slaan. Dan maar enkele snelleesboeken doorgenomen en enkele technieken opgepikt. Naast lezen hou ik ook van luisteren. Daarom heb ik ook een aardig aantal podcastabonnementen. Jammergenoeg is er nog geen techniek voor snel luisteren. Gelukkig is dat wel te combineren met afwassen en strijken en shoppen en pendelen.

Op welke manier ben je in je werk bezig met nieuwe en sociale media?
Een aantal cultuurhuizen en -groepen heb ik al advies verleend in het gebruik van sociale media. Als docent gebruik ik sociale media actief om mijn lessen te actualiseren. Bij mijn job als publieksmedewerker bij het Vioe zullen sociale media een grote rol spelen bij de communicatie. Dat wordt een living story. Misschien is @dekogge volgen niet zo’n slecht idee.

Wat is jou toekomstvisie op het werkveld van de cultuur marketeer?
Marketeers worden hoe langer hoe meer mensen. En daarmee bedoel ik niet alleen dat cultuurconsumenten via hun netwerken cultuur gaan promoten en dat cultuurmarketeers zich dus moeten aanpassen om dat (mee) te sturen.

Ook binnen organisaties moet worden gewerkt aan marketing. Op dit moment wordt marketing gezien als een afdeling in dienst van, terwijl marketing belangrijk is in de hele organisatie. Daarvoor moet de perceptie van marketing binnen cultuur nog verbeteren.

Categories
Uncategorized

Marketeer van de maand: tandarts Vangheluwe

Sedert ik in Borgerhout woon, heb ik ook een Antwerpse tandarts, dat spreekt. Het is mijn schoonouderlijke tandarts geworden. Walter Vangheluwe, tandarts te Deurne, vlak om de hoek. Moest ik daar ook geen keuze meer in maken.

Het moet gezegd, die mens doet zijn werk goed (lees: mijn tanden zijn goed dus moet hij nooit enge dingen doen). Hij kent de marketingknepen van zijn vak daarenboven.

Bij een tandartsbezoek is het immers zo dat je, wanneer je een keer per jaar gaat, je minder remgeld moet betalen. Naast het feit dat dat beter is voor je tanden ook weer een argument pro jaarlijks tandartsbezoek.

Dus stuurt Walter Vangheluwe, tandarts te Deurne, sinds jaar en dag brieven naar zijn cliënteel om de aandacht te vestigen op het maken van een nieuwe afspraak. Zo niet dit jaar.

Krijg ik vandaag van die mens een geautomatiseerde SMS toegestuurd om mijn aandacht te vestigen op het feit dat mijn afspraak van vorig jaar bijna een jaar geleden is en of ik misschien niet eens wil bellen voor een nieuwe afspraak.

Geslaagde klantenbinding. Respect!

Categories
Uncategorized

Het verhaal van Johnnie Walker

Een docu-reclamespot voor Johnnie Walker die ineens het verhaal van het whiskymerk vertelt. Waarom de fles vierkant is bijvoorbeeld en hoe die hoed er kwam en vanwaar dat wandelen. Heel mooi gedaan.