Categorieën
Innovatie

Over verantwoordelijkheid

Wie is verantwoordelijk voor de broodtoevoer van New York? Het was een Russisch delegatielid dat naar de Verenigde Staten was getrokken nadat de muur (De Muur) was gevallen die de vraag stelde. In Rusland waren lange rijen de regel. Brood was de uitzondering. De geplande economie slaagde er vaker niet dan wel in om de dingen geregeld te krijgen. Foute afspraken. Bottlenecks.

De voetbalcommentator juicht. Het doelpunt is gevallen. Hij noemt de goalgetter. Hij roemt de magistrale voorzet. De spits glijdt op de knieën richting spionkop. Iedereen is hem in dit ene samensmeltende moment.

De vraag naar de verantwoordelijke voor iets als de broodtoevoer komt ons tegennatuurlijk over. Natuurlijk is er niemand verantwoordelijk voor de broodtoevoer van New York. Of van Antwerpen. Borgerhout. Hier vind je op elke hoek een bakker. We replay mag 30 seconden duren, dat heeft de regisseur op voorhand bepaald. Eén. Maximum twee balbewegingen. Anders wordt het te complex.

In de werkcontext zijn we te vaak het Russisch delegatielid. We zijn de regisseur van de voetbalmatch. Als het goed gaat. Als het fout loopt. Wie is verantwoordelijk voor de tijdige oplevering van het project? Wie rijft de bonus binnen voor de gemaakte deal? Wie mag het uitleggen als het fout loopt?

Er is alleen gedeelde verantwoordelijkheid. Er is alleen gedeeld succes.

Categorieën
Social Media

The Science of Staring

#iseemetaphors #socialmedia

A single person had a modest influence, enticing 42 percent to glance up and about 4 percent to stop and look. But a crowd of 15 had an incredible pull: 82 percent of passing pedestrians copied the glance, and a full 40 percent stopped to look. Milgrim concluded that the number of people who will “react to, and join in” a staring crowd is strongly related to the size of the crowd.

Categorieën
Innovatie

Schwalbe

De Schwalbe is een voetbalterm die zoveel betekent als ‘het zich opzettelijk en zonder aantoonbare reden (met veel theater) laten vallen teneinde een speler van de tegenpartij een straf of kaart aan te naaien’.

Het is een strategie die schijnbaar breed ingeburgerd is. Ook in het dagelijkse leven.

Ik stel me de situatie voor. Er loopt wat fout bij de organisatie. Twee mensen worden bij de verantwoordelijke geroepen. Veel kans dat één van de twee een Schwalbe maakt.

Ik heb gefaald in mijn doelpoging maar hij is de schuldige. Niet ik. Theatraal. Zonder aanwijsbare reden. Teneinde de tegenstander een kaart aan te naaien.

Alleen spelen beide spelers hier voor dezelfde ploeg. Of niet?

Categorieën
Communicatie

Met vriendelijke groet

[vc_row][vc_column width=”2/12″ el_id=’5a056368f3e0e’][/vc_column][vc_column width=”8/12″][md_text md_text_alignment=”left” md_text_title_line_height=”40″ md_text_desc_line_height=”21″ md_text_title_bottom_space=”10″ md_text_separator_bottom_space=”10″ md_text_description_bottom_space=”25″ md_text_title_separator=”no” md_text_separator_width=”110″ md_text_separator_height=”5″ md_text_separator_color=”rgb(0, 255, 153)” md_text_style=”solid” md_text_solid_color=”rgba(20,20,20,1)” md_text_gradient_color=”pixflow_base64eyJjb2xvcjEiOiIjODcwMmZmIiwiY29sb3IyIjoiIzA2ZmY2ZSIsImNvbG9yMVBvcyI6IjAuMDAiLCJjb2xvcjJQb3MiOiIxMDAuMDAiLCJhbmdsZSI6MH0=” md_text_title_size=”32″ md_text_letter_space=”0″ md_text_hover_letter_space=”0″ md_text_easing=”cubic-bezier(0.215, 0.61, 0.355, 1)” md_text_use_title_custom_font=”no” md_text_title_google_fonts=”font_family:Roboto%3Aregular%2C100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:300%20light%20regular%3A300%3Anormal” md_text_number=”1″ md_text_title1=”pixflow_base64PGRpdj4mbmJzcDs8L2Rpdj4=” md_text_title2=”Typography Shortcode” md_text_title3=”Typography Shortcode” md_text_title4=”Typography Shortcode” md_text_title5=”Typography Shortcode” md_text_content_size=”14″ md_text_content_color=”rgba(20,20,20,1)” md_text_use_desc_custom_font=”yes” md_text_desc_google_fonts=”font_family:Roboto%3Aregular%2C100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” md_text_use_button=”no” md_text_button_style=”fade-oval” md_text_button_size=”standard” left_right_padding=”0″ md_text_button_text=”READ MORE” md_text_button_icon_class=”icon-angle-right” md_text_button_color=”rgba(0,0,0,1)” md_text_button_text_color=”rgba(255,255,255,1)” md_text_button_bg_hover_color=”rgb(0,0,0)” md_text_button_hover_color=”rgb(255,255,255)” md_text_button_url=”#” md_text_button_target=”_self” md_text_animation_type=”fade” md_text_animation_speed=”200″ md_text_animation_delay=”0″ md_text_animation_position=”center” md_text_animation_show=”once” md_text_animation_easing=”Quart.easeInOut” md_text_parallax_speed=”1″]

Geachte,
Geen idee hoe dat bij u zit maar ik krijg nogal wat mail zo op een dag. Soms denk ik dat de wereld zou imploderen zonder. Nog vaker denk ik dat de wereld ermee zal exploderen.
Mails hebben iets inherent verderfelijk. Conversaties starten met geachte en verspreiden zich daarna met toenemende kracht en snelheid. Steeds meer mensen rollen in steeds meer kopieën van dezelfde kennis richting een steeds dichterbij komende afgrond.
De metafoor van de sneeuwbal ligt voor de hand. Het probleem van die metafoor ligt in het effect die de sneeuwbal heeft. Hoe groter de lawine, hoe groter zijn effect. Met het mailverkeer gaat die regel niet op. Wel integendeel. Dat is de sneeuwbalparadox. Hoe groter de bal wordt en hoe sneller hij rolt, hoe onvermijdelijker zijn ondergang wordt. Het ravijn betekent zijn dood. Het dorp blijft staan.
Hoe langer zo’n digitaal gesprek blijft staan, hoe minder de regels van de normale briefwisseling worden gevolgd. Geachte wordt beste wordt hallo wordt hey wordt hi wordt niets. Andere zinsnedes blijven wel. Omdat ze geautomatiseerd zijn. Met vriendelijke groet is er zo een. Vaker dan niet zie ik zo’n zin niet staan. Ze voegt niets toe aan de boodschap. Ze staat er voor de vorm. Ze zijn de zichtbare code van een mail. Maar wat zijn vriendelijke groeten helemaal en in welke mate verschillen ze van andere groeten. Bestaan er ook onvriendelijke groeten en als de vriendelijke groeten verdwijnen, wat moet ik er dan mee? Zijn er dan geen groeten meer te doen of zijn dat dan negatieve groeten?
Als u dat even voor mij zou kunnen uitklaren?
Met vriendelijke groet,
Jan Seurinck

[/md_text][/vc_column][vc_column width=”2/12″ el_id=’5a056368f3e6c’][/vc_column][/vc_row]