Categories
Uncategorized

Seth’s Blog: The trap of social media noise

If we put a number on it, people will try to make the number go up.

Categories
Communicatie

Waarom ook je koffie belangrijk is

Wanneer ik Twitter moet uitleggen in formele of informele kring komt altijd weer die vraag die Vincent zoveel beter kan zeggen dan ik ze kan schrijven. Wat heb ik te vertellen op social media?

Soms is er een voorgevormde mening. Ook wel vooroordeel genoemd. Dat je op twitter zegt wanneer je koffie gaat drinken. Wie daar nu geïnteresseerd in is?

De snelste van de bende springt me dan bij en leert de slechte leerling dat het helemaal niet zo hoeft te zijn. Dat je ook professioneel kan twitteren luidt het dan vaak. Interessante dingen linken en schrijven waar je zoal mee bezig bent. Een knikje om aan te geven dat ik dit nu mag beamen in mijn richting.

Daarna geef ik de snelste van de bende ongelijk. Tenslotte word ik in dat soort situaties vaak betaald om het beter te weten. Niet dat ik altijd gelijk heb, daar niet van. Maar ik ben niet slecht in doen alsof.

Dan zeg ik (en dat is waar): “jouw koffie is voor mij even belangrijk, zoniet belangrijker dan waar je op je werk mee bezig bent, kans is groot dat ik dat zelfs niet begrijp”.

De slechte leerling verbaasd. De snelste van de bende haast verontwaardigd. Wanneer ik hoor dat jij koffie zo belangrijk vindt dat je dat wil delen, dan hebben wij een gemeenschappelijke grond.

Neem een willekeurige roman uit je kast (of selecteer er een op je e-reader), sla die open op een willekeurige pagina en lees drie bladzijden. Hoeveel verhaal? Hoeveel kleur? Daarom is ook die koffie belangrijk. Niet alleen. Ook.

Categories
Uncategorized

Social Media Fail, Airline Style

Many companies assess the impact of social media through that narrow lens: marketing. You use Facebook to project your desired brand, Twitter to target your desired customers, LinkedIn to target your next recruitment campaign. (…) But if all you’ve got is a social media marketing strategy, then you don’t have a social media strategy at all.

Categories
Uncategorized

Grandmother Tips

Awesome. Click the image for more epicality.

 

Categories
Uncategorized

Separate Social Media From Marketing

Social media has enabled business leaders to think differently about how they engage and interact with both customers and employees. But just because you’ve opened the door doesn’t mean you’ve crossed the threshold into a new way of working, managing, and leading.

In every workshop or lecture I give, I repeat this same mantra over and over again. Social media is not about technology, not about facebook or twitter, it is about attitude.

Via Harvard Business Review.

Categories
Uncategorized

Occupy Movement Focuses on Staying Current on Social Networks

Lessons to be learned from #ows for social media folks:

(…) protesters may no longer have a physical presence that helps produce daily images and live streaming video for the 24-hour news cycle. And, despite having created a large network on social media sites, organizers within the movement and social media experts say that online tools alone are not enough to sustain it.

via Occupy Movement Focuses on Staying Current on Social Networks – NYTimes.com.

Categories
Uncategorized

Wat we (over sociale netwerken) kunnen leren van bacteriën

Azo de max: sociale netwerken uitgelegd aan de hand van bacteriën en je kan daarbij nadenken. Metafoor galore! En jaren ’90 slides en wordart en times new roman enal. En die mens heeft zo’n geweldig Israelisch accent.

Of het Google+ in de komende maanden beter zal maken weet ik niet maar ik vond het interessant.

Categories
Communicatie Social Media

De mythe van de social media expert

Social media experts zijn neutraal gesproken specialisten binnen één specifiek deel van wat we algemeen de marketing- en communicatiebranche zouden kunnen noemen. Een aantal factoren zorgen er echter voor dat van dat neutraal weinig in huis komt.

Het is de aard van de media die de social media expert de das omdoen. Niemand betwijfelt de competenties van de affichespecialist of de televisiespotjesproducent. Slechts zelden hoor je hoongelach wanneer iemand radiospots aan de man weet te brengen.

Anders zit het met de social media expert. Zijn tools zijn die van het publiek. Facebook. Twitter. Foursquare. Die zijn leuk om te gebruiken. Leuk. Werk. Dat lijkt verdacht. Dat wat wij social media noemen nauwelijks tien jaar bestaat, helpt ook niet aan de overtuigingskracht. Dat enkele opportunisten een gat in de markt denken te zien nog minder.

Het is daar waar de mythe van de social media expert begint. De mythe waarbij de bijvoeglijke naamwoorden zelfverklaard en zogenaamd nooit ver weg zijn. Want wie is social media expert? Hij toch die het zelf zegt te zijn? Het zogenaamde karakter van zijn expert-zijn is slechts een dekmantel om niet sjacheraar te hoeven zeggen.

Het voordeel van een mythe is dat ze, eens een eigen leven ingeblazen ook zelf kan gaan spreken. Dan lees je dingen als

Al die ‘”experten” die roepen dat je als bedrijf aanwezigheid moet zijn of je mist iets, proberen je ofwel iets te verkopen, ofwel zijn ze toch niet zo bekwaam als ze zelf beweren.

Het is niet zozeer wat de social media expert zegt wat zijn imago maakt, het is zijn mythe die spreekt. Er wordt, zonder een zelfverklaarde of zogenaamde expert te raadplegen voorondersteld wat hij of zij zou zeggen in een bepaalde situatie. Dat iets is dan natuurlijk net fout of niet juist genoeg in de ogen van de auteur van het zogenaamd gezegde.

Wanneer Google Plus (schrijf ik Google+?) op de markt komt wordt de vraag gesteld hoe lang het zou duren tot de zogenaamde experten hun zeg zouden doen. In de veronderstelling dat die experten zouden gaan controleren op welke manier met een medium zou moeten worden omgegaan.

Die expert die zegt hoe je het moet doen en social media in termen van zekerheden en voldongen feiten ziet bestaat helemaal niet. Zou niet mogen bestaan. Het is wel een mythe die ontstaan is. Een mythe die zelf spreekt en daarmee zichzelf in stand houdt.

cc foto: Pete Prodoehl op flickr.com

Categories
Uncategorized

Wat we met google plus zouden kunnen doen

Het is met nieuwe sociale netwerken net zoals met cafés. Het werkt of het werkt niet. Je behoort tot de doelgroep of je doet dat niet. Volk trekt volk trekt volk. Content lokt content lokt content. Bakens. Lijnen. Tekens.

Niet anders was het de voorbije dagen met Google+. Dat er volk zou zijn, dat stond al vast. Het is google en 1 miljard gebruikers komen ergens vandaan en gaan ergens heen.

Komt het neer op een plaats geven aan zoiets. Zou er plaats zijn voor iets naast Facebook en Twitter en LinkedIn? Zou het de doodsteek voor één van die netwerken betekenen. De soep is nog heet en zal over de komende maanden gedronken worden.

Wat mij betreft heeft het meer weg van Twitter dan eender wat anders. Toch is het helemaal anders. Misschien heeft dat met het publiek te maken dat er nu zit. Waarschijnlijk. Haast zeker. Met het voordeel dat een vraag of stelling een reactie krijgt waar anderen verder op kunnen bouwen.

Stel je een vraag op Twitter, dan krijg je geregeld hetzelfde antwoord. De beperking in karakters zorgt ook voor weinig diepgang. Dat ligt niet aan de mensen of de vragen, de onmiddelijkheid van het medium zorgt daarvoor.

Het voordeel van Twitter is dan weer dat het sneller is. Zoals ik gisteren op Google+ en in het Engels stelde: Twitter is for news, plus is for articles. Er wordt verder gebouwd op eerdere antwoorden en je komt tot een mooi gesprek. Over hoe mensen plus een plaats willen geven bijvoorbeeld. Een bloemlezing:

Maarten Brys – It’ll hopefully put the social back in my social networks

Levi Audenaert – Voor mij lijkt het een brug te worden tussen Twitter en Facebook

Steven Van Bael – Voorlopig is het voor mij de facebook voor mensen met dezelfde interesse ipv mensen die je IRL kent.

Alexander Cuadros – Best case scenario zou dit de enige networking site zijn dat ik nog moet gebruiken.

Thomas Delemarre – Voor mij is het een actieve facebook met de mensen die momenteel vooral ook op twitter actief zijn.

Nils Geylen – Twitter is geweldig als firehose: alles van nieuws tot contextloze uitlatingen. Hier hoop ik wat meer in de diepte te gaan met soortgenoten.

Thomas Delemarre – Ik zou het kunnen omschrijven als een twitter waar er plaats is voor meer nuancering.

Jan Joris De Dobbeleer – Ik hoop dat we hier net zoals op Twitter het sociale meer kunnen benadrukken dan op Facebook.

Twee dingen vind ik opvallen. Het asociale gevoel dat mensen die twitter gebruiken hebben over Facebook. De hekel die heel wat mensen lijken te hebben aan wat ik ietwat makkelijk de ‘rommel’ van facebook noem.

Misschien is facebook te echt geworden. We moeten onze vrienden niet alleen nemen zoals ze tijdens de sportclub zijn maar ook zoals ze over hun werk zagen. Hoe ze afwijkende politieke meningen hebben. Defrienden is not done.

Zelf ga ik wat spaarzamer zijn op links die ik in de discussie gooi. Spaarzamer ook met zelfpromotie over blog, projecten, activiteiten. Spaarzamer met persoonlijke dingen. Minder nieuws, meer journalistiek zo je wil. Google plus zie ik de eerste tijd als een zeer relevant medium, die tijd wil ik zo lang mogelijk rekken.

Categories
Journalistiek Social Media

Niets tegen twitter

Niets tegen kranten. Begrijp me niet verkeerd. Niets tegen de mensen die ze volschrijven ook. Niet tegen De Tijd, de krant voor mensen met geld die meer willen. Niets tegen de blogs van de tijd ook. Al helemaal niet tegen cif.

Ook heb ik niets tegen journalisten op Twitter. Ze komen nieuws rapen. Dat deden ze vroeger in de etablissementen die ook door politici werden gefrequenteerd. Dat doen ze vandaag door te gaan daar waar de politici zijn. Op den twitter.

Waar ik wel wat tegen heb, is het verwijten van twitter, daar waar je zelf schuld aan hebt. Lieven Verstraete verlaat Twitter met een Boem! Paukenslag! Want nee, aan Twitter heb je niets. Was ik even blij dat ik niet bij de 73 mensen was die het geluk (?) hadden door hem gevolgd te worden.

Ieder zijn meug. Zelf heb ik er wel wat aan. Dat ligt niet aan het medium, dat ligt aan mij. Soms hoop ik dat ook anderen wat aan mijn tweets hebben. Zelf ben ik niet zo van de televisie.

Thomas Verscheuren mag op de communicatieblog van De Tijd uithalen naar Twitter. Hij noemt het ‘geen communicatiemiddel’. Dat is vreemd. Zonderling. Hij noemt het nonsense en een publieke klaagmuur, een schandpaal en een pr-uitstalraam. Een student van mij zou een keer terug moeten komen. Verscheuren krijgt behoorlijk wat tegenwind ook.

Twitter is iets vreemd. Het gaat tegen de conventies in. Voor politici, journalisten, ceo’s, Jan, Piet, Joris en Corneel. Tegenspraak. Luid. Duidelijk. Met het gebrek aan nuance die je van 140 karakters kan verwachten. Met een bevolking die hoger opgeleid is dan gemiddeld bovendien. Een reactie op een krantensite, wat maakt het? Rechtstreeks aangesproken word je niet. Niet zo met Twitter.

Spreek een godganse dag over jezelf, antwoord niet op een vraag, verzeil in een politiek van enkel zenden en niet terugkoppelen en je krijgt het te horen. Ook ik. Geen probleem daarmee. Feedback is nuttig. Confronterend soms.

Twitter kan bedreigend zijn. Iedereen kan zomaar zender worden en misschien is dat ook wel een reden waarom zoveel politici en journalisten vooral in het laatste jaar de sprong hebben gemaakt. Al dan niet met een duidelijk plan, ingefluisterd of zelf bedacht, komt men aanzetten. Je kan Twitter dan een sekte noemen, het is wel een kritische sekte.

Overigens is dat sektarische iets wat ik wel al meer heb horen vallen. Zeker als het over de zogenaamde Twitter incrowd gaat. Iemand die mij tot die groep rekende, noemde het een ontoegankelijk clubje dat samenhangt in een you-scratch-my-back-cirkel. Als die club bestaat, vraag ik me af wie er nog toe behoort. Laat staan dat het om een ontoegankelijke club zou gaan.

Waarschijnlijk is het zo dat het een medium is waar niet iedereen zich thuis in voelt. Waarschijnlijk is het zo dat de extremiteit van de beschränkung en het momentum van het medium de zaken wat opblazen. Alles wat Twitter is, is nieuws, op Twitter vind je het nieuws. Voor en tegen liggen zelden zo ver uit elkaar.

Categories
Uncategorized

The Devolving Meaning of Social Media

If there’s one field that’s hurt by this weakened definition of “social,” it’s social media itself. As social media professionals, we have the opportunity to define our field and our work as a social project: the project of enabling and inspiring online interactions, information and behaviours that advance society. We have the opportunity to take a massive advance in technology and communications and harness it to the social good; to define social media as interactive and beneficial.

via The Devolving Meaning of Social Media – Alexandra Samuel – Harvard Business Review.

Categories
Uncategorized

Over de NMBS, communicatie en het belang van het checken van (alle) bronnen

Het is met treinen en de NMBS zoals met God en de Katholieke kerk. Mensen die geloven in God, ach je kan er veel over vertellen maar de meesten zijn onschuldig. Mensen die echter zeggen te geloven in de Katholieke kerk -en dat zit in de geloofsbelijdenis- daar scheelt echt wat mee.

Serieus, schrijf ik vorige week nog een lofzang op treinen (ik zou het nog doen) en halen ze deze week een truc uit waarmee ze heel internetland op z’n kop zetten. Voor zij die die storm hebben gemist en kort samengevat: student bouwt applicatie om te zien wanneer er zoal treinen rijden, NMBS komt daarachter, stuurt een zeer onbeleefde brief in het advocatees gesteld en alles, applicatiebouwer vertelt dit, iedereen blogt en twittert met meer bitterheid dan ooit over de NMBS. Wil je eloquent overkomen, gebruik dan zeker de term cease en desist in verband met die brief, dat is wat alle hip kids doen.

Waarop ik denk:

volgens mij zit er nu een e-communicatie specialist bij de nmbs zijn kas driedubbel op te vreten en van “zie je wel” te roepenFri Jun 18 09:07:12 via TweetDeck

Het is toch waar zeker. Vorige zomer waren we op vakantie in Oostenrijk. Niet meteen hét land dat bij me opkomt als het gaat om digitale (of andere for that matter) vooruitstrevendheid. Toch geeft google maps je daar voor elke route die je kiest de mogelijkheden te voet (opgepast, in beta), per auto (opgepast voor het tijdsbestek dat een autorit kan vragen) of -en u raadt het natuurlijk al- de gegevens van de reisweg via openbaar vervoer. Dat is dus het ideale geval. Open data en iedereen kan ermee doen wat hij wil.

Wat de bloggers echter vergeten vermelden zijn (zij doen hun research immers net zo goed als volwaardige journalisten) is dat de NMBS een redelijk goed werkende mobiele website heeft die deur tot deur kan berekenen hoe je met het openbaar vervoer ergens kan geraken. Niet dat de NMBS ons daarop gewezen heeft en daardoor is het net zo’n slechte PR geworden. Gewoon even m.nmbs.be in de adresbalk tikken en je komt overal goed terecht. Maar niemand, echt niemand is mij dat deze week komen vertellen en ze hadden kunnen weten dat ik hier een stukje over zou plegen.

Om immers te zeggen dat de timetables van de openbare vervoersmaatschappijen van een dergelijke schoonheid en originaliteit zijn dat je er een auteursrecht op kan claimen, neen, zelfs ondergetekende dat vindt dat te ver gaan. Beste NMBS, jullie doen het helemaal niet slecht maar leer hieruit. Advocaten moeten in de rechtbank blijven en geen brieven sturen.